• CURSUS:

    (Her)ontdek uw oudere cliënt

    Leer betere producten en diensten ontwikkelen

    voor uw oudere cliënt of klant

  • PROGRAMMA

    (Her)ontdek uw oudere cliënt

    Op maandag 30 oktober en dinsdag 31 oktober in Leiden.

    Deze blended cursus is onderdeel van het EIT Health Campus programma.

     

    Liever aan de internationale editie deelnemen? Klik hier...

    1. Ouderen begrijpen door Customer Discovery

    Na het volgen van deze cursus kunt u:​

    • welbevinden, wensen, ambities en verlangens van ouderen interpreteren en begrijpen;
    • sociaal demografisch gegevens en klantinzichten vertalen naar praktische experimenten en beleid;
    • wensen en ambities vanuit het standpunt van de oudere zelf en op groepsniveau onderscheiden en interpreteren.

    2. Uw oudere cliënt of klant betrekken

    In de cursus leert u:

    • over vooraanstaande en invloedrijke ondernemingen die zich succesvol richten op ouderen. 
    • over het verbeteren van welbevinden van de oudere doelgroep;
    • diverse manieren om uw oudere cliënt of klant (nog) beter te leren kennen en hun wensen en behoeften te vertalen naar uw product of dienst.

    3. Kennis en vaardigheden toepassen

    In deze cursus doet u ervaring op met:

    • het identificeren van uw doelgroep en hun welbevinden, wensen, ambities en verlangens; 
    • onderzoek, interviewtechnieken, analyse en de vertaling van data naar beleid in uw bedrijf of organisatie;
    • het schrijven van een ondernemingsplan, actieplan of beleidsvisie en u ontvangt feedback van vooraanstaande en ervaren coaches.
  • DATA EN TIJDSPAD

    Totaal 40 uur studiebelasting: investeer in uw toekomst!

  • INCLUSIEF GRATIS BOEK

    We kunnen veel leren van hoe er op verschillende plekken in de gezondheidszorg wordt ingespeeld op de wensen en verlangens van ouderen. Het boek 'Briljante business-modellen' behandelt de betaalbaarheid en toegankelijkheid van goede zorg. En voorbeelden van briljante businessmodellen in de hele wereld.

    U ontvangt het boek 'Briljante businessmodellen in de zorg - baanbrekende benaderingen voor betere en betaalbare zorg' van auteurs Jeroen Kemperman, Jeroen Geelhoed en Jennifer op 't Hoog t.w.v. € 39,99 bij de cursus.

  • ONZE INSTRUCTEURS

    VERTALEN WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN NAAR DE PRAKTIJK

    Prof. dr. Joris P.J. Slaets

    Directeur van Leyden Academy on Vitality and Ageing

    Joris is hoogleraar ouderengeneeskunde en studeerde geneeskunde in Leuven, promoveerde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Joris is medeoprichter van het vakgebied geriatrie binnen de interne geneeskunde, waarvoor hij de eerste opleider in Nederland was. Joris richt zich vooral op de vraag hoe de kanteling naar een focus op leefplezier en liefdevolle zorg in de praktijk kan worden gerealiseerd, waar strikte systemen, protocollen en normatieve kaders de zorg nog altijd in een wurggreep houden.

    Prof. dr. Rudi G.J. Westendorp

    Professor Ouderengeneeskunde aan de Universiteit van Kopenhagen

    Rudi studeerde geneeskunde aan de Universiteit Leiden, werd er in 2000 benoemd tot hoogleraar verouderingsonderzoek en in 2015 tevens aan de Universiteit van Kopenhagen. Hij is co-auteur van een vijfhonderdtal wetenschappelijke artikels over veroudering en schrijver van de boeken Oud worden zonder het te zijn (2014) en Oud worden in de praktijk (2015), vertaald in onder meer Engels, Duits en Italiaans. Rudi coacht u bij de onderwerpen vitaal verouderen en beeldvorming rondom ouderdom.

    Dr. Josanne M. Huijg

    Senior onderzoeker bij Leyden Academy on Vitality and Ageing

    Dr. Josanne Huijg studeerde psychologie en volbracht haar Master Klinische Psychologie aan de Universiteit Leiden. Josanne verricht onderzoek naar het welzijn, de wensen, waarden en ambities van oudere mensen. De verworven kennis vertaalt zij naar activiteiten en projecten die bijdragen aan gelukkig en gezond ouder worden.

    Josanne geeft les over de Life And Vitality Assessment (LAVA), waarmee u met ouderen in gesprek gaat over wat zij belangrijk vinden in hun leven en hoe tevreden ze hiermee zijn.

    Drs. Jeroen Kemperman MBA

    Senior Manager Strategy, Programs, Investments and Lessons, divisie Zorg & Gezondheid bij Achmea

    Auteur van het boek 'Briljante businessmodellen in de zorg'. Jeroen heeft na zijn studie Bedrijfskunde aan de Rijks Universiteit Groningen in 1994 gewerkt voor TSM Business School tot hij in 1998 begon bij Achmea. Zijn aandachtsgebieden zijn strategie, visie, business modellen, veranderprogramma’s, investeringen, business development, innovatie en lessen. Hij werkt aan en schrijft over onder andere het doorgronden en realiseren van inspirerende business modellen in het algemeen en in zorg en gezondheid en in finance in het bijzonder.

    En vele andere experts

    In het lesprogramma zult u kennismaken met diverse docenten en coaches die expert zijn op het gebied van het (her)ontdekken van oudere klanten. Wilt u ons programma ontvangen? Mail ons dan alvast; we sturen u een exemplaar als het programma definitief is.

  • VOOR WIE IS DEZE CURSUS?

    BREID UW NETWERK UIT EN DEEL ERVARINGEN

    Deze cursus is waardevol voor iedere professional die beter wil leren inspelen op de behoeften en vraagpatronen van oudere cliënten en klanten. In de zorg en bij de overheid, maar ook in commerciële organisaties en startende ondernemingen. Zowel profit als non-profit. Functies van deelnemers zijn onder meer

    Beleidsmakers en -adviseurs, team managers, locatiemanagers,

    (startende) ondernemers, consultants en trainers, kwaliteitsfunctionarissen

    communicatiemanagers en marketeers

    in (thuis)zorg, gezondheidszorg, publieke sector en (middel)grote gemeenten.

  • SCHRIJF NU ALVAST IN:

    Beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Nederlandse editie.

    Maandag 30 oktober en dinsdag 31 oktober in Leiden.

    Kosten voor deelname: € 150,- voor EIT Health partners en € 295,- voor niet-EIT Health partners.

     

    Vul hieronder uw gegevens. We mailen u het programma zo gauw het beschikbaar is. Neem in geval van vragen gerust contact op met Jacqueline Leijs via eithealth@leydenacademy.nl of bel 071-524 0960.

  • EIT Health Campus

    De cursus "(Her)ontdek uw oudere cliënt" is onderdeel van EIT Health Campus en draagt bij aan de volgende doelen: bevorderen van gezond verouderen, ondersteunen van actief en gezond verouderen en verbeteren van de gezondheidszorg.